電工膠帶涂布機安裝與售后服務
信息來源:本站 | 發(fā)布日期:
2017-08-08
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關鍵詞:電工膠帶涂布機,電工膠帶涂布機安裝服務,電工膠帶涂布機售后服務
烘箱噴嘴采用可拆卸式,內層保溫板均為不銹鋼或鍍鋅板,采用比例控制閥多段溫控,可^控制各段烘箱溫度,是電工膠帶用涂布機特有的機械特性,除其本身的獨特性之外,在安裝與售后方面也有其特有的要求。
一、安裝服務
1、市場部應依據(jù)產品合同制定安裝服務計劃,具體實施則由總裝車間和技術部全面負責,指導性安裝一般安排1-3人,承包性安裝一般安排5-10人。
2、用戶具備安裝條件后,公司應及時派員前往安裝現(xiàn)場。產品安裝完畢后,就技術性能、產品質量等方面,由用戶單位安裝負責人在公司“產品售后服務單”及“顧客意見調查表”上簽署意見,各表一式兩份,一份留用戶,一份由安裝人員帶回交市場部歸檔。
3、對于安裝過程中出現(xiàn)的質量問題,安裝人員應認真填寫記錄,并由公司品質部就問題產生的原因、責任人、損失金額、理賠辦法及有關建議進行確認,并書面呈報企管副總,以判定責任部門并盡快采取補救措施。
二、售后服務
1、售后人員應在實際工作中,通過扎實努力的工作展示公司良好形象。
2、除在工作上與用戶加強銜接外,服務人員不得向用戶提出生活上的任何要求。
一、安裝服務
1、市場部應依據(jù)產品合同制定安裝服務計劃,具體實施則由總裝車間和技術部全面負責,指導性安裝一般安排1-3人,承包性安裝一般安排5-10人。
2、用戶具備安裝條件后,公司應及時派員前往安裝現(xiàn)場。產品安裝完畢后,就技術性能、產品質量等方面,由用戶單位安裝負責人在公司“產品售后服務單”及“顧客意見調查表”上簽署意見,各表一式兩份,一份留用戶,一份由安裝人員帶回交市場部歸檔。
3、對于安裝過程中出現(xiàn)的質量問題,安裝人員應認真填寫記錄,并由公司品質部就問題產生的原因、責任人、損失金額、理賠辦法及有關建議進行確認,并書面呈報企管副總,以判定責任部門并盡快采取補救措施。
二、售后服務
1、售后人員應在實際工作中,通過扎實努力的工作展示公司良好形象。
2、除在工作上與用戶加強銜接外,服務人員不得向用戶提出生活上的任何要求。
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